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    Bei unseren Schülersprachreisen achten wir neben einer sorgfältigen Auswahl der Sprachschulen auch auf eine altersgerechte Zusammenstellung der Sprachkurse. Auch auf die Freizeitprogramme und auf eine erstklassige pädagogische Betreuung legen wir viel Wert!

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  • Sprachkurse im Haus des Lehrers

    Sprachkurse im Haus des Lehrers

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AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER EXPERIENCE! SPRACHREISEN (Stand 01.2015)

  

1. ANMELDUNG

Mit Ihrer Anmeldung resp. Buchung erklären Sie sich mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Marke Experience Sprachreisen einverstanden. Experience Sprachreisen ist eine Marke der StudyLingua AG mit Geschäftssitz in St. Gallen. Der Vertrag zwischen dem Kunden und der Marke Experience! Sprachreisen kommt mit der StudyLingua AG zustande. Nachfolgend wird in den AGB der Markennamen verwendet. Die Anmeldung / Buchung kann mündlich, schriftlich oder über unsere Webseite online erfolgen. Da die Verfügbarkeit an unseren Sprachschulen beschränkt ist, wird eine frühzeitige Buchung empfohlen. Planen Sie genügend Zeit ein, um eventuell ein Visum zu beantragen. Eine Visa-Beantragung kann je nach Land bis zu 10 Wochen dauern. Für kurzfristige Buchungen, die weniger als 14 Tage vor Kursbeginn bei uns eintreffen, verrechnen wir einen Express-Zuschlag von CHF 50.– / EUR 50.-.  

 

2. ANMELDUNG-VORGANG

Nach erhaltener Anmeldung bestätigen wir Ihre Buchung innert 10 Arbeitstage. In der Regel werden Sie bei Online-Buchungen durch unser Personal telefonisch kontaktiert um eventuelle Unklarheiten zu besprechen. Erst mit unserer schriftlichen Bestätigung gilt das gebuchte Arrangement als bestätigt! Wir empfehlen daher eine Flugbuchung erst nach erhaltener, schriftlichen Bestätigung zu tätigen. Die Rechnung erfolgt 6 - 8 Wochen vor Abflug, die letzten Unterlagen mit Voucher, Unterkunftsdetails und allfällige Flugtickets erhalten Sie nach Eingang der Zahlung, zirka 7 - 10 Tage vor Abflug. Bei eigener Flugbuchung: Buchen Sie ihren Flug erst nach Erhalt unserer schriftlichen Buchungsbestätigung, welches Sie per Post erhalten. Für die An- und Abreise gelten die Daten auf der schriftlichen Buchungsbestätigung.

 

3. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Mit der Bestätigung ist eine Anzahlung von CHF 500.- / 500.- EUR fällig, zuzüglich gebuchte Versicherungen und Flugarrangements. 6 Wochen vor Abflug stellen wir die Rechnung aus, abzüglich der geleisteten Anzahlung. Bei Buchungen, die 8 Wochen oder weniger vor Kursbeginn bei uns eintreffen, wird die Rechnung mit der Bestätigung versandt. Diese Gesamt- beziehungsweise Schlussrechnung ist innert 5 Tagen zur Zahlung fällig. Bei Preisen in der originalen Landeswährung, rechnen wir die Fremdwährung bei Rechnungsstellung zum handelsüblichen Devisenkurs in Schweizer Franken um. Massgebend sind dabei die Kursangaben der UBS. Die Zahlung muss in Schweizer Franken erfolgen, sofern nichts anderes beim Tag der Buchung vereinbart wurde. Allfällige Gebühren oder Währungsverluste durch Falscheinzahlung oder verspäteter Zahlung werden dem Kunden nachträglich belastet. Experience Sprachreisen behält sich das Recht vor, Sprachreisearrangement bei Nichteinhaltung der Zahlungsfristen unter Verrechnung der vollen Annullationskosten zu annullieren. (Details unter Punkt 8) Für alle Sprachreisearrangements ins Ausland werden einmalige Bankspesen von 15.- CHF in Rechnung gestellt. Der Kunde hat die Möglichkeit, auch in EUR oder USD zu bezahlen, sofern dies bei Buchung so gewünscht wird. Für Zahlungen in Fremdwährung verrechnen wir eine Buchungsgebühr von 80.00 EUR oder 90.00 USD.

 

4. ZUSCHLÄGE

Wir verrechnen für unsere Sprachreisearrangements für Erwachsene und Jugendliche keine Dossiergebühr, sofern die Kursdauer 8 Wochen und mehr beträgt. Für Kurzaufenthalte bis 7 Wochen und weniger können wir  eine Dossiergebühr von CHF 50.- erheben
.

Zusätzliche Zuschläge:

            - Hotel-/Appartementvermittlung: Vermittlungsgebühr von CHF 80.– / EUR 80.- (ausgenommen Studentenresidenz)

            - Hotel-/Appartementvermittlung für Angehörige oder Freunde, die keinen Sprachkurs gebucht haben: Vermittlungsgebühr 10% vom Originalpreis, mind. CHF 100.- / EUR 100.- maximal CHF 200.- / EUR 200.-

            - Nachträgliche Änderung von Unterkunft, Destination, Kursdaten und Kursart: je nach Aufwand mind. CHF 100.– / EUR 100.- bis max. CHF 200.– / EUR 200.-, Kürzung der Kursdauer wird einer Annullierung gleichgestellt, es gelten die Bedingungen unter Punkt 8.

            - Anmeldungen, die weniger als 14 Tage bei uns eintreffen: Express-Zuschlag CHF 50.- / EUR 50.-.

            - Für 1 Wochen Sprachkurse können wir einen Zuschlag von CHF 100.- / EUR 100.- verrechnen.

 

5. PREISE

Die Preise für unsere Sprachreise-Arrangements werden auf unserer Webseite und in unserem Prospekt publiziert. Experience! Sprachreisen bietet alle Sprachschulen in der originalen Landeswährung an oder in der Währung, in der die Schule fakturiert. Massgebend für den Wechselkurs ist das Datum der Rechnungsstellung, 6 - 8 Wochen vor Abreise. Der Kunde hat aber die Möglichkeit, den kompletten Betrag sofort mit der Buchungsbestätigung innert 7 Tagen zum angegebenen Wechselkurs zu bezahlen.

 

6. LEISTUNGEN VON Experience! Sprachreisen

Die Leistungen der Experience! Sprachreisen (nachfolgend auch Experience genannt) sind in Prospekt, Webseite und Bestätigung umschrieben. Sie entsprechen dem Stand der Publikation. Preis-, Kurs-, Stundenplan- und Unterkunftsänderungen von Experience Sprachreisen und unserer Partnerorganisationen bleiben ausdrücklich vorbehalten und schliessen spätere Ansprüche gegenüber Experience aus.

 

7. OFFENSICHTLICHE PREIS-FEHLER IN ANGEBOTEN UND RECHNUNG

Leider sind auch wir nicht von menschlichen Fehlern befreit. Fehlbeträge auf der Kundenrechnung können daher unter Angabe von Gründen nachbelastet werden. Sollte der Fehler zugunsten des Kunden anfallen, dann wird der Fehlbetrag rückvergütet. Preis-Berechnungsfehler bei Offerten und persönlichen Preisangeboten können unter Angaben von Gründen durch Experience! Sprachreisen korrigiert werden, sofern die Differenz zur offiziellen Preisliste 10% übersteigt.

 

8. ANNULLATIONEN (ARRANGEMENTS ALLER ART)

Wir akzeptieren nur Annullationen, welche per Einschreiben bei uns eintreffen. Massgebend ist dabei das Datum des Erhalts der schriftlichen Annullation.

Experience! Sprachreisen verrechnet folgende Annullationskosten:

 

            - Annullation bis 30 Tage vor Kursbeginn CHF 500.– / EUR 500.-. Zuzüglich gebuchte Versicherungen und gebuchte Flugarrangements zu 100% der Kosten.

            - Annullation 29–15 Tage vor Kursbeginn, 25 % des Sprachreisearrangements.

            (mind. CHF 500.– / EUR 500.-). Zuzüglich gebuchte Versicherungen und gebuchte Flugarrangements zu 100% der Kosten.

            - Annullation 14–8 Tage vor Kursbeginn, 50 % des Sprachreisearrangements (mind. CHF 500.– / EUR 500.-). Zuzüglich gebuchte Versicherungen und gebuchte Flugarrangements zu 100% der Kosten

            - Annullation 7–2 Tage vor Kursbeginn, 80 % des Sprachreisearrangements.

            (mind. CHF 500.– / EUR 500.-). Zuzüglich gebuchte Versicherungen und gebuchte Flugarrangements zu 100% der Kosten.

            - Annullation 1 Tag vor Abreisetag, am Abreisetag oder nach Kursbeginn, 100 % des Sprachreisearrangements. Zuzüglich gebuchte Versicherungen und gebuchte Flugarrangements zu 100% der Kosten.
- Annullation vor Ort (direkt bei der Schule), 100% des Sprachreisearrangements (gleich wie nach Kursbeginn)

 

Zuzüglich zu den oben erwähnten Annullierungs-Gebühren werden Einschreibegebühren, Unterkunftsvermittlungsgebühren, Prüfungsgebühren sowie Flughafentransfer-Gebühren zu 100% in Rechnung gestellt. Wechselkursverluste aufgrund Rückzahlungen der Schulen zu uns werden zu 100% in Rechnung gestellt. (nur bei Annullierung zwischen 30 Tage bis 2 Tage vor Abreise) Eine allfällig geleistete Dossiergebühr wird nicht zurückerstattet. Wurde keine Dossiergebühr verrechnet, wird mit der Annullierung eine Bearbeitungsgebühr von 80.- CHF in Rechnung gestellt. 

Eine Annullierung eines allfällig gebuchten Appartements, Studios, Studentenresidenz, Hotelzimmer unterliegt vor Antritt der Reise den Annullationsbestimmungen des jeweiligen Leistungsträgers vor Ort. Diese sind in der Regel höher als Gastfamilienunterkünfte. Bei einer Annullation 1 Tag vor Abreise, am Abreisetag oder nach Kursbeginn werden keine Kosten zurückerstattet. 

Experience! Sprachreisen bietet in Zusammenarbeit mit ELVIA / Allianz eine Annullationskostenversicherung an, welche bei der Buchung bei uns abgeschlossen werden kann. (Beachten Sie deren Bestimmungen) 

 

8a ANNULLATIONEN / ÄNDERUNG DER SPRACHKURSE ODER PRÜFUNGSDATEN

Experience! Sprachreisen behält sich das Recht vor, Sprachkurse zu annullieren oder die Lektionendauer zu reduzieren, wenn der gebuchte Sprachkurs nicht über die nötigen Teilnehmer verfügt. Gruppenkurse können auch vor Ort durch eine geringere Anzahl Einzellektionen oder durch eine geringere Anzahl Minigruppen-Lektionen ersetzt werden. Bei Examen-Sprachkurse können die Prüfungsdaten nach Buchung ändern. Es wird daher vorausgesetzt, dass der Kunde über eine gültige Reiseversicherung verfügt, speziell auch dann, wenn weitere Leistungen nicht über Experience! Sprachreisen gebucht wurden.      

 

9. VORBEHALTE DES ORGANISATORS

Experience! Sprachreisen behält sich das Recht vor, eine Anmeldung abzulehnen, wenn ein Verdacht auf Unseriösität besteht. Unsere Partnerschulen behalten sich das Recht vor, Kursteilnehmer ohne Rückerstattung der Kosten von der Schule zu verweisen, wenn sie sich nicht an die Hausbestimmungen der Schule halten oder sich unsittlich benehmen oder den Schulunterricht stören. Alle damit zusammenhängenden Kosten inkl. Schäden gehen zu Lasten des Teilnehmers oder des Erziehungsberechtigten.

 

10. BEANSTANDUNGEN

Sollten Sie während Ihres Sprachaufenthaltes mit den Leistungen unserer Partnerschulen nicht zufrieden sein, dann melden Sie dies unbedingt mit Angabe einer Begründung an die Schulleitung. Sollte der Mangel nicht innert kürzester Frist behoben sein, dann wenden Sie sich unbedingt an Experience! Sprachreisen. Dies können Sie schriftlich per E-Mail (info(at)experience-sprachreisen.ch) oder persönlich durch einen Vertreter (z.B. Eltern) bei uns tun. Es ist sehr wichtig, dass Experience! Sprachreisen eine schriftliche Meldung über die Beanstandung erhält. Beanstandungen nach Ihrer Rückkehr – ohne vorgängig schriftliche Meldung – schliesst einen Preisnachlass aus. Eingereichte Beanstandungen nach Kursende können nicht mehr akzeptiert werden. Können Mängel während des Aufenthaltes nicht behoben werden, so ist dies bis spätestens 30 Tage nach Beendung des Sprachkurses bzw. des Kursabbruches eingeschrieben bei Experience! Sprachreisen einzureichen. Bei Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen/Frist sind jegliche Ansprüche ausgeschlossen. Feiertage werden nicht rückerstattet oder kompensiert.

 

11. HAFTUNG

Experience! Sprachreisen haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Experience! Sprachreisen geht keine weitergehende Haftung ein. Unsere Haftung beschränkt sich maximal auf den einbezahlten Arrangementpreis und umfasst nur den unmittelbaren Schaden.

 

            - Für Programmänderung infolge Streiks, höherer Gewalt oder Flugverspätung, übernimmt Experience! Sprachreisen keine Haftung.

            - Änderungen im Reiseprogramm, die auf behördliche Massnahmen zurückzuführen sind, übernimmt Experience! Sprachreisen keine Haftung.

            - Für Ansprüche, die auf Flugarrangements zurückzuführen sind, übernimmt Experience! Sprachreisen keine Haftung. - Flugreisen werden nicht von Experience! Sprachreisen organisiert und gebucht, sondern die Kundendaten werden an unseren Reisebüro-Partner zur Buchung weitergeleitet. Dies nimmt der Vertragsnehmer bei Buchung zur Kenntnis und akzeptiert somit die Weiterleitung der Kundendaten an unseren Reisebüro-Partner.

            - Schäden als Folge von Diebstählen und Beschädigung durch Dritte lehnt Experience! Sprachreisen ausdrücklich ab.

 

12. HAFTPFLICHTVERSICHERUNG DER EXPERIENCE! SPRACHREISEN

Gemäss gesetzlichen Bestimmungen haftet Experience! Sprachreisen im Rahmen der bei der Schweizerischen Mobiliar abgeschlossenen Betriebshaftpflichtversicherung für Personen- und Sachschäden.

 

13. EINREISEBESTIMMUNGEN

Für die erforderlichen Reisedokumenten und der Einhaltung der Zoll und Visabestimmungen, ist der Reiseteilnehmer selber verantwortlich. Wird die Einreise verweigert, gilt die Reise als annulliert und die Annullationskosten fallen gemäss den Bedingungen unter Punkt 8 an.

 

14. REISEGARANTIE / KUNDENGELDABSICHERUNG

Die Experience Sprachreisen der StudyLingua AG ist Mitglied des Garantiefonds der Schweizer Reisebranche. Der Garantiefonds garantiert die Sicherstellung Ihrer im Zusammenhang mit der Buchung einer Pauschalreise einbezahlten Beträge sowie Ihre Rückreise. 

 

16. GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT

Der Gerichtsstand der StudyLingua AG, Marke Experience Sprachreisen ist 9000 St.Gallen, Schweiz und es ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar.

 

Experience Sprachreisen by StudyLingua AG, Multergasse 21, 9000 St.Gallen (Schweiz)

Persönliche Beratung

Montag - Freitag: 9 -18 Uhr

E-Mail schreiben

044 211 00 01

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